Hasta las más reconocidas corporaciones con sus mega departamentos de mercadeo, sus abultados presupuestos y las más grandes agencias de publicidad a su servicio, cometen errores que afectan directamente a las empresas en donde más les duele, sus finanzas.
En mercadeo se ilustra con el ejemplo de la gallina, la cual pone un huevo y sale a anunciarlo por todas partes, exactamente lo que hizo Apple con el lanzamiento del Iphone X, salió al mundo a anunciar con grandes y costosas campañas de publicidad en los lugares más icónicos del mundo de que venía su nuevo modelo, la diferencia con la gallina es que ella siempre pone un huevo que es igual al anterior, no hay cambios, simplemente anuncia que ha puesto otra unidad. En el caso de Apple no es lo mismo, salía al mercado con una nueva referencia y debía informar qué ofrecía, qué novedades presentaba, qué avances con respecto a los modelos predecesores…es decir, tenía que vender ideas, ofrecer satisfacer necesidades no satisfechas u ofrecer satisfacer necesidades nuevas, crear un estatus, algo que lo hiciera interesante para invertir mínimo $1000 dólares, pero no, se limitó simplemente a avisos en grandes formatos y medios con la foto del nuevo equipo y su referencia, nada más.
Puede ser que Apple pensó que su nombre, su marca tan posicionada, con solo anunciar su nueva versión ya iba a tener un mercado cautivo, ciego, para seguirlos y adquirirlos, pero los hechos no fueron esos, las cifras en los resultados de las ventas han sido bastante bajos, muy por debajo de los estimaciones más pesimistas y así lo anunció el portal especializado en tecnología CNET citando como fuente analistas financieros de la agencia Reuter y de Bloomberg Technology (1):Bajo pronóstico de ventas del iPhone X arruina la Navidad de Apple
(2), y lo peor fue que como ésta información financiera fue difundida en diciembre 26, generó para el día siguiente una baja en la acción de Apple a $169.23 (venía de estar en $176.42 en diciembre 17).
La publicidad vende ideas, seduce con la satisfacción de viejas o nuevas necesidades, motiva la acción a la compra…pero una foto del producto y una marca solas no venden, por muy Apple que sea.
(1) https://www.cnet.com/es/noticias/iphone-x-ventas-q1-2018/
Autor:
Arpa Marketing.com
Gabriel Jaime Rodriguez N.
Presidente